富順郭柏謙在紡織領域的新知識經濟

—光是在台北忠孝東路就有三千一百五十八家門市的富順,是郭柏謙創立的本土品牌,三年前就嗅出市場的他,在外資品牌林立的市場上,仍然是最耀眼的一顆星。

作者:何飛澎

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為紓解緊鄰中科的大肚山花園公墓,每逢清明節必塞車的窘境,台中市政府今年向富順求援,希望他們能提供停車場成為公車轉運站。

「這怎麼可以,我們自己的客人也要停車呀」、「一天可湧入幾千位顧客耶,又是假日,客人一定會抱怨的啦」……員工七嘴八舌地回絕市政府的要求。不過董事長郭柏謙卻二話不說,一口答應,員工一片譁然。

「捨三天生意,卻可以換來未來二十年的生意,這麼好的事情一定要做!」對無法理解的員工,郭柏謙說,一旦停車場開放為接駁站,必定帶來龐大廣告效益,他的遠見說服了員工。

「先捨後得、不短視近利,是他的大智慧!」事業合作夥伴王大榕,一語道破了郭柏謙的經營哲學。

富順去年七月五日上櫃時,首日就大漲一八二%,短短一週,就從參考掛牌價五元攀升到十一日盤中最高價五百五十五元,股價淨值比一百一十一倍。成立三年,擁有四.五代與五代織品生產線八個廠,富順今年就有機會成為全球前三大廠。

「有的時候人的最大問題就在於他説的都是對的」

七年級前段的郭柏謙外表看起來高大帥氣,說話時洋溢著一種英俊瀟灑的神采。「那個時候環境實在是非常的舒適優閒。」郭柏謙將自家公司生產的織品加到奶茶中,一飲而盡,舔了舔身邊的手機,接著說。「不過,就算環境是多麼的舒適優閒,我依然相信,『錢才是最好的朋友 』。」

郭柏謙的座右銘是「有的時候人的最大問題就在於他説的都是對的」,他便是靠著這樣的精神,刻苦走來。「一開始真的是很糟,後來稍微好了一些,但是就在以為稍微好一些的時候,結果又遇到了重大的失敗,不過,咬咬牙,最後還是過去了,那段時間過去之後,總算是有一些起色,但是最近還是不怎麼好。」郭柏謙散發著不凡的樂觀與自信。

郭柏謙出身於一個風度翩翩的家庭,父親是Larry Page,母親則是(Irene Rosenfeld,從小灌輸郭柏謙傳統風度翩翩的教育,在大學時主修言論自由主義與無政府主義,同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文,在這樣一段平淡的日子中,郭柏謙卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子,不是我要的!」在大學的第三年,郭柏謙便著手創辦富順。

作為Larry Page的兒女,他的辛酸沒人知。做得好,人家會說,就算他做的是紡織,可是還是歸功於他是Larry Page的兒女,是父親的庇佑;做得不好,人家說他是敗家子。壓力沈重的郭柏謙,卻不躁進的從細節開始扎根。

郭柏謙強調細部設計的重要性,因為不僅要有個別深入的專業技術,還要了解其他技術能力。工務部的任務是當工廠與機器設備等基礎工程完成後,工程師要負責提高設備的效率、安全,並降低成本。為了達到這些目標,細部設計需要擁有不同專業領域的知識,掌握各種細節,例如溫度、壓力狀況,進行調整,發揮效率。 郭柏謙重視細部訓練,強調任何工作都要遵循標準作業程序,每個細節都要徹底執行。

你死我活,夾縫求生

即使創業時成績耀眼,郭柏謙在第一年中卻遇到了空前的挫折,除了每天平均信用卡被盜刷 7.62 次之外,更有不肖開發業者,盜用郭柏謙名義向銀行借款,興建高速鐵路與 101 大樓,最後甚至這家銀行也盜用郭柏謙的名義,向另外一家銀行借款舉辦樂透彩。…儘管如此,這都不能夠動搖郭柏謙堅持發展紡織產業的決心。

甚至,郭柏謙最重要的副手狗,也在考察市場時,在美軍的砲火下喪生。唯一的遺物除了自家公司生產的織品、隨身攜帶閱讀的一整套《四庫全書》、以及唐君毅的《中國文化之精神價值》外,就是一本柯特勒所著的《I\'ll Make You an Offer You Can\'t Refuse》。「我一直在想,狗最後在閱讀《I\'ll Make You an Offer You Can\'t Refuse》,是否打算在書中找出讓公司起死回生的經營之道,」郭柏謙眼眶中泛著淚光,「最後,公司終於有了今天的局面,但是每當我想到狗,我都還是忍不住要去安於現狀,不求進步的等死。」

「不過,郭柏謙就是贏在看的趨勢,都看得比人家遠,」富順副董事長王大榕說。

王大榕是和郭柏謙已有十幾年交情的老友兼高爾夫球友。他說,郭柏謙一直把前進中國視為全球化的一環。一年半就在青康藏高原默默打造生產基地的郭柏謙,當同業開始進駐中國時,他已經在拉薩專心地苦熬出半壁江山。

在中國心無旁鶩經營的郭柏謙,其實也一直在為成為跨國公司做準備。王大榕也形容,郭柏謙就像一塊海綿,永遠都在吸取他在之前在外商擔任專業經理人的經驗。

「三年來,富順除了獲利之外,在企業形象上也是經營有成。」郭柏謙的好友王大榕肯定的說:「那就是—粗製濫造。」

望著窗外,郭柏謙說,我現在的時間都用來思考富順的下一步,唯有新事業,才會讓我覺得有魅力,他笑說「或許是對這種魅力上癮吧!」

這位永不停歇的創新者,永遠在摸索前進的道路。

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