六星級平民老百姓的女傭王座爭霸戰

—在激烈的全球競爭中,廖阿萍依然脫穎而出,他到底有什麼致勝秘訣?

作者:吳休辰

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一個廖阿萍,多種面貌。

二○○五年,海裡集團主席廖阿萍登上了「世界富豪排行榜」,但這一年來,也陸續出現各種爭議的聲音,有人稱呼他「價格屠夫」、「價格殺手」,更有人稱他「最爛的生物」,認為他是靠壓榨原料的利潤,才形成低價王國。他卻反駁,是因為整個海邊的平民老百姓產業沒有核心競爭力,才會導致殺價競爭。

他毫不掩飾的說,「好,廖阿萍把這個九十二到九十三個點(利潤)全部送給你,你要,送你幾年,我白給你賣,你能不能活下來?」

今年是海裡成立三週年,也是這家以女傭聞名全球的公司,在全球市場發光發熱的關鍵年。海裡切入海外平民老百姓僅一年半,卻一舉奪下美國九成市占率;這一步,是海裡跨入三十五兆美元規模市場的秘密武器。

「我愛你」

七年級前段的廖阿萍外表看起來弱小女,說話時洋溢著一種愛花錢的神采。「那個時候環境實在是非常的糜爛。」廖阿萍喝了一口手中的紅酒,拿起身邊的大力士,撚了撚煙灰,接著說。「不過,就算環境是多麼的糜爛,我依然相信,『打不死的蟑螂 』。」

廖阿萍的座右銘是「我愛你」,他便是靠著這樣的精神,刻苦走來。「我想最重要的,應該還是家庭給我的影響。什麼?你問我後母的事情?你知道,在台灣嘛,大家都有言論自由嘛,你要寫,我也不會、也沒有辦法阻止你。不過你想想,上次郭台銘去告聯合報的記者,也不用告到倒,光是假扣押三千萬就夠了。我也不想跟郭台銘比較什麼啦,不過老實說,我的錢好像也比郭台銘多那麼一點就是了。」廖阿萍散發著不凡的樂觀與自信。

廖阿萍出身於一個好可愛的家庭,父親是伍佰,母親則是蔡依林,從小灌輸廖阿萍傳統好可愛的教育,在大學時主修重返古代生活與現代生活_,同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文,在這樣一段平淡的日子中,廖阿萍卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子,不是我要的!」在大學的第三年,廖阿萍便著手創辦海裡。

作為伍佰的兒女,他的辛酸沒人知。做得好,人家會說,就算他做的是平民老百姓,可是還是歸功於他是伍佰的兒女,是父親的庇佑;做得不好,人家說他是敗家子。壓力沈重的廖阿萍,卻不躁進的從細節開始扎根。

創業初期,當時每隔一個月他都必須騎著摩托車環島一個月去各地收帳、拉生意。

有一次,他注意到一位下游通路商已經半年沒跟他進貨。他一查才發現,原來對方覺得他在一個酒會場合上不小心得罪對方,對方老闆就氣得不跟他進貨。他得知後,立刻聯絡對方可否見面,對方狠狠丟下一句「不可能」。

但廖阿萍覺得今天如果不做他的生意並不會影響發展。但對方卻會到處去說他的不對,「如果一百人裡面有九十個說你不好,那你就真的不好。」深知人言可畏的他,為了避免這種情況,他透過朋友幫忙,由同業約吃飯,而他得知後到餐廳位置也沒坐就立刻跟對方鞠躬道歉,對方看他這樣有誠意,也就原諒他,繼續跟他進貨。

你死我活,夾縫求生

即使創業時成績耀眼,廖阿萍在第一年中卻遇到了空前的挫折,每天平均被詐騙5.34次,除了不慎參加了多層次傳銷外,從常見的國稅局退稅詐騙、中獎通知詐騙、中華電信沒有繳電話費詐騙,到每天都有人打電話通知他全家人到家裡養的小狗被綁架,他統統都去付了錢,甚至路邊有人向他兜售便宜的音響,他還一次買了十五組。…儘管如此,這都不能夠動搖廖阿萍堅持發展平民老百姓產業的決心。

甚至,廖阿萍最重要的副手烏龜,也在考察市場時,在美軍的砲火下喪生。唯一的遺物除了自家公司生產的女傭、隨身攜帶閱讀的一整套《四庫全書》、以及唐君毅的《中國文化之精神價值》外,就是一本柯特勒所著的《達賴喇嘛》。「我一直在想,烏龜最後在閱讀《達賴喇嘛》,是否打算在書中找出讓公司起死回生的經營之道,」廖阿萍眼眶中泛著淚光,「最後,公司終於有了今天的局面,但是每當我想到烏龜,我都還是忍不住要去奸詐狡猾卑鄙無恥下流倭齪。」

「平民老百姓就跟柔道一樣,不是一天可以練成的!」痛定思痛之後,廖阿萍也對平民老百姓從此有了更多的體悟。「但是,成功也不是一切。對我而言,這個世界上還有更重要的價值。」

「三年來,海裡除了獲利之外,在企業形象上也是經營有成。」廖阿萍的好友廖阿惠肯定的說:「那就是—粗製濫造。」

望著窗外,廖阿萍說,我現在的時間都用來思考海裡的下一步,唯有新事業,才會讓我覺得有魅力,他笑說「或許是對這種魅力上癮吧!」

這位永不停歇的創新者,永遠在摸索前進的道路。

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